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(Seoul=NSP通讯社) EUNJI KIM Journalist = 韩亚引进了可以分析顾客声音的感情分析技术。

韩亚卡的感情分析技术通过分析顾客的声音，可以增强对客户的管理，通过与顾客的电话商谈进行自动分析。这是应用了根据通话进行声音信号的技术。

通过引进这项技术，可以对顾客的潜在不满进行及时分析，增强管理，除此之外还有及时增加顾客商谈内容，强化商谈质量，强化顾客不满的管理，强化不完全销售管理等其他效果。

在此同时，韩亚卡还在提高与顾客商谈的质量。提高商谈人员的销售态度，对商谈人员进行标准化教育，为社会老弱群体提供特殊的应答系统等将依次被纳入实行计划。

NSP通讯社/NSP TV EUNJI KIM Journalist, eunji86113@nspna.com
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