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순천향대천안병원, '일일병원장' 프로그램 운영

NSP통신, 맹상렬 기자, 2019-05-17 12:51 KRD7
#순천향대천안병원 #이문수 #일일병원장 #환자중심 #소통과참여
NSP통신-▲순천향대천안병원이 일일 병원장 프로그램을 운영해 환자들과 소통한다. (순천향대천안병원)
▲순천향대천안병원이 일일 병원장 프로그램을 운영해 환자들과 소통한다. (순천향대천안병원)

(충남=NSP통신) 맹상렬 기자 = 순천향대학교 부속 천안병원(병원장 이문수)이 환자 만족도를 높이기 위해 ‘일일 병원장’을 임명하는 등 적극적인 소통에 나서고 있다.

‘일일 병원장’은 진료교수들이 하루 동안 최고경영자의 입장이 돼 병실 환자환자들의 불편을 살피고 민원해결도 직접 처리해 보는 소통과 참여 프로그램이다.

‘일일 병원장’으로는 20여명의 진료교수들이 활동하며 이들은 이달 중 간호부, 고객지원팀 직원과 함께 17개 전 병동을 돌며 입원환자들과 소통한다.

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지난 16일에는 첫 일일 병원장으로 윤석만 신경외과 교수가 활동했다.

윤 교수는 황희자 간호부장, 조수경 고객지원팀 대리와 함께 별관3A·B병동, 본관6병동에서 환자들을 만났다.

환자들은 일일 병원장에게 다양한 소리를 전했으며 윤 교수는 즉시 해결 가능한 민원은 곧바로 해결에 나섰고 그 외 민원은 관계부서와 회의를 갖는 등 해결을 위해 적극적인 노력을 기울였다.

이문수 병원장은 “진료교수들의 이러한 소통과 참여가 진정한 환자중심병원으로 나아가는데 훌륭한 바탕이 될 것”이라고 말했다.

NSP통신 맹상렬 기자 smartre@nspna.com
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