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개그맨 권영찬, 제약사 초청 특강

NSP통신, 정유석 기자, 2019-09-11 10:10 KRD7
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(서울=NSP통신) 정유석 기자 = 개그맨 출신 교수 권영찬(백광. 문화심리학박사)이 기업 초청 강연을 진행했다.

NSP통신- (권영찬닷컴 제공)
(권영찬닷컴 제공)

11일 소속사 측에 따르면 권영찬은 최근 한 제약회사가 영업직 임직원들의 역량강화를 위해 마련한 사내 특강에 초대돼 긍정심리학을 접목한 CS강연을 펼쳤다.

그는 이번 강연에서 CS혁신이 ‘개인과 기업의 변화’에서 기반함을 설명하고 이를 위해 ‘내가 원하는 니즈(NEEDS)’를 바탕으로 ‘고객이 원하는 원츠(WANTS)’는 무엇인지를 연결해 고민하고 판단한 뒤 서비스 행동으로 옮기는 일부터 시작해야 함을 강조했다.

한편 각종 방송에서 활약 중인 권영찬은 최근 커넬대학교 대구캠퍼스에 상담학 정교수로 초빙됐다.

NSP통신 정유석 기자 icartphoto@nspna.com
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