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(서울=NSP통신) 이정윤 기자 = KEB하나은행(086790)은 고령및 장애인을 대상으로 ‘행복동행금융창구’를 전국 780개 점포에서 운영한다.

행복동행금융창구에는 어르신들을 위해 콜센터에 전용전화번호를 설치하고 ‘시니어전문 금융상담사’를 배치한다. 상담은 알기 쉬운 용어로 진행된다. 설명한 내용도 재확인해 주는 게 특징.

또 창구에서는 청각장애인을 위한 보이는 ARS을 운영하고 상품설명서, 약관 등에 보이스 아이(Voice-eye) 바코드를 의무 적용해 음성전환서비스를 실시한다.

시각장애인을 위해서는 음성 OTP를 무료 배포하고 점자 ATM기, 점자 보안카드 등을 제공한다.

NSP통신/NSP TV 이정윤 기자, nana1011@nspna.com
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