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(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 한국거래소 시장감시위원회(위원장 이해선)는 지난해 증권·선물업계의 민원·분쟁을 접수해 현황을 분석한 결과 전체 회원사 56사 중 34사에서 총 1587건이 발생해 지난해 4435건 대비 64.2%가 감소했다.

이외 대량 민원·분쟁을 제외할 경우 감소폭은 11.6% 수준이다.

유형별로는 간접상품 453건 유형의 민원·분쟁이 28.5%를 차지했고 전산장애 216건 13.6%, 부당권유 93건 5.9% 순으로 집계됐다.

대부분의 민원·분쟁 유형이 전년 대비 감소한 가운데 증권·선물업계의 내부통제 강화 등으로 부당권유 93건, 임의매매 66건 등 전형적 유형의 민원·분쟁은 전년 대비 각각 79.9%, 30.5%로 큰 폭으로 감소했다.

한편 민원·분쟁 청구금액의 경우 일임·임의매매 등 금액이 큰 유형의 민원·분쟁이 감소하면서 평균 청구금액이 3790만원으로 감소했다.

연령별로는 민원·분쟁 신청인의 평균 연령대가 전반적으로 상승하는 등 고령자의 민원·분쟁이 증가하는 추세를 나타내고 있다.

이와 관련해 한국증권거래소 관계자는 “온라인 매체 사용이 미숙한 고령 투자자의 경우 금융투자회사 직원에게 주문을 위탁하는 경우가 많아 업계의 고령 투자자 보호체계 정착 노력이 필요해 보인다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 강은태 기자, keepwatch@nspna.com
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