NSP통신

(전남=NSP통신) 김용재 기자 = 나주시(시장 윤병태)가 보다 나은 민원 서비스 제공을 위해 28일 본청 및 읍면동 민원 담당자를 대상으로 친절 및 직무역량 강화교육을 실시했다.

나주시(시장 윤병태)는 이번 교육에서 주민등록 및 인감 업무 사례 중심으로 평소 문의가 많았던 분야의 업무처리 방법과 지침에 대해 집중교육을 병행해 담당자가 업무를 숙지하고 양질의 행정서비스를 제공할 수 있도록 했다.

또 시가 배부한 교육자료를 바탕으로 다양한 민원 업무처리시 주의 사항뿐만 아니라 민원 업무와 관련된 고충 및 모범사례도 함께 공유하는 등 불필요한 민원 발생을 최소화하고자 했다. 친절 교육에서는 다양하게 변하는 환경에 대응하는 민원인 응대법과 감정 조절법을 배우는 시간을 가져 참석자들의 호응을 받았다.