성남시 시민고충처리위 원주시에 선도적 운영 사례 전수-NSP통신

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성남시 시민고충처리위, 원주시에 선도적 운영 사례 전수

NSP통신, 김병관 기자

입력 2025-11-17 12:57 입력 2025-11-17 12:21 KRX7, 읽는 중 0명

#성남시 #신상진시장 #시민고충처리위원회 #원주시 #운영사례전수

시민참여단 운영 방식과 고충민원 배심제 경험 공유…지자체 간 협력 기반 확대

성남시 시민고충처리위원회의 우수사례를 벤치마킹하기 위해 방문한 원주시고충처리위원회가 기념사진을 찍고 있다. (사진 = 성남시)

(경기=NSP통신) 김병관 기자 = 원주시고충처리위원회가 성남시 시민고충처리위원회의 우수사례를 벤치마킹하기 위해 성남시청을 방문했다.

이번 방문은 원주시 시민고충처리위원 5명과 관계 공무원 등 총 8명이 성남시 시민고충처리위원회의 운영 경험과 노하우를 공유하고자 원주시고충처리위원회의 요청으로 이뤄졌다.

양측은 시민고충처리위원회 운영 현황을 공유하고 향후 성남시 시민고충처리위원회 시민참여단 워크숍 개최 시 기관 방문을 추진하는 등 협력 확대 방안에 대해 의견을 나눴다. 이날 현장에는 지난 3월 전국 지방자치단체 시민고충처리위원회 산하 최초로 구성된 성남시 시민고충처리위원회 시민참여단 위원 3명도 함께했다.

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문기관 시민참여단 위원(성남시 수정구 신흥1동 거주)은 “원주시의 방문을 통해 우리 성남시 시민고충처리위원회가 전국적으로 모범이 될 만큼 잘 운영되고 있음을 확인해 시민참여단으로서 큰 자부심을 느꼈다”며 “앞으로 더 열심히 활동하겠다”고 소감을 밝혔다.

성남시 시민고충처리위원회(임동본, 박완정 공동위원장)는 지난해 기존 ‘시민옴부즈만’에서 현 명칭으로 변경한 뒤 ‘찾아가는 시민고충처리위원회’를 운영하며 지역 50개 동 행정복지센터를 직접 찾아 현장 민원을 청취하고 전문가뿐 아니라 일반 시민이 함께 참여하는 ‘고충민원배심제’를 시행하는 등 고충 민원 발굴과 해결을 위해 선제적인 행정을 펼치고 있다.

NSP통신 김병관 기자(inspect1234k@nspna.com)