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(서울=NSP통신) 김정태 기자 = 가톨릭관동대 국제성모병원(병원장 김준식)이 환자에게 신뢰받고 행복한 병원을 만들자는 취지의 ‘ISH 캠페인’을 전개한다.

국제성모병원의 영문명(International St.Mary`s Hospital)에 본 딴 ISH 캠페인은 ‘의료적 친절 실천을 통한 가족 같은 병원, 행복한 병원’을 슬로건으로 ▲‘나’부터 시작해요(I) ▲‘미소’ 지으며 먼저 다가가요 (Smile) ▲ 환자가 ‘행복’한 병원 (Happiness)이라는 의미를 담고 있다.

이를 위해 병원 내 모든 직원이 기본으로 돌아가 환자에게 인사, 설명, 미소, 눈맞춤 등의 기본적인 서비스를 충실히 하자는 것이 주요 내용.

병원 직원들로 구성된 CS강사들은 모니터링 및 개인코칭을 통해 문제점을 찾아보고 함께 해결하는 프로그램도 진행할 예정이다.

또한 병원을 찾는 환자들이 모르는 사항에 대해 직원들에게 쉽게 물어볼 수 있도록 전 직원이 캠페인 배지를 착용했다.

김준식 병원장은 “의료적 친절은 가장 기본적인 것에서부터 시작된다”며 “전 직원의 친절 역량 강화를 통해 환자가 행복한 병원이 되기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 김정태 기자, ihunter@nspna.com
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