LH AI 돌봄전화 전국 확대고령자 돌봄 비용 구조 개선-NSP통신

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LH, AI 돌봄전화 전국 확대…고령자 돌봄 비용 구조 개선

NSP통신, 김희진 기자

입력 2026-03-26 17:59 입력 2026-03-26 17:55 KRX3, 읽는 중 0명

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3월 26일 발표…5월부터 최대 8000명 대상 운영

방문 돌봄 대비 비용 6% 수준…효율성 확보

LH AI 돌봄전화 서비스 개념도 (이미지 = LH)

(서울=NSP통신) 김희진 기자 = 한국토지주택공사(LH)가 고령자 대상 돌봄 서비스를 인공지능(AI) 기반으로 확대한다. 돌봄 수요 증가에 대응하면서 비용 효율성을 높이려는 조치다.

LH는 3월 26일 공공임대주택에 거주하는 홀몸 고령자를 대상으로 ‘AI 돌봄전화 서비스’를 전국으로 확대한다고 밝혔다. 서비스는 5월부터 본격 시행된다.

AI 돌봄전화는 정기적인 안부 확인과 건강 상태 점검을 전화 형태로 제공하는 방식이다. 기존 방문 중심 돌봄의 인력·예산 한계를 보완하기 위해 도입됐다. 지난해 인천 지역에서 약 1200명을 대상으로 시범 운영한 결과 비용 절감 효과가 확인됐다. 서비스 단가는 1인당 약 8000원으로 방문 돌봄(약 13만원)의 6% 수준이다.

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올해는 대상 범위를 전국으로 확대하고 수혜 인원도 최대 8000명까지 늘린다. 현재 80세 이상 임대주택 거주자를 중심으로 수요 조사가 진행 중이다. 다만 고위험군에는 기존 방문 돌봄이 병행된다.

LH는 AI를 활용한 주거복지 서비스 확대도 추진한다. 연내 AI 콜센터 구축과 비전 AI 기반 유지보수 접수 시스템 개발을 통해 주거 관리 전반의 효율성을 높인다는 계획이다.

LH 관계자는 “AI를 활용해 돌봄 사각지대를 줄이고 서비스 접근성을 높일 것”이라고 말했다.

NSP통신 김희진 기자(ang0919@nspna.com)