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(사진 = KT)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = KT(대표 김영섭)가 멤버십 데이터 기반 취향 맞춤형 커머스 ‘마들랜’의 월평균 거래건수가 전년대비 3배 이상 증가했다고 밝혔다.

마들랜은 고객의 멤버십 이용 데이터와 취향 데이터를 분석해 맞춤형 상품을 제공하는 KT의 멤버십 전용 커머스 서비스다.

마들랜은 30~40대 고객들에게 많은 사랑을 받고 있으며, 캐릭터 굿즈 등 20대 취향에 맞는 상품들로 인해 20대 비중도 점차 늘고 있다.

작년 마들랜 이용 고객들에겐 기념일 선물 꽃다발, 건강식품, 캠핑, 여행, 골프 상품들의 인기가 높았다.

올해는 고객들에게 가장 반응이 좋았던 영화 혜택과 결합해 CGV와 함께 출시한 ‘영화예매권+톰과제리 키링 굿즈’ 세트 상품이 1300여명 고객의 선택을 받음으로써 마들랜 데이터 분석이 고객 취향을 정확히 파악하고 있음을 입증했다.

KT는 5월 가정의 달을 맞아 마들랜에서 꽃 패키지 상품을 멤버십 특가로 25일 출시하며 어버이날과 어린이날 맞춤 기획전을 운영한다.

KT 고객경험혁신본부 이병무 본부장은 “KT 멤버십 데이터 분석을 통해 고객들이 가장 필요로 하는 상품을 엄선하고, 제휴사 및 소상공인과의 협업으로 합리적인 상품을 구성했다”며 “KT는 앞으로도 고객들의 취향에 맞는 상품을 지속 발굴해 만족도 높은 고객 경험을 제공하겠다”라고 말했다.

NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)

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