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이 커뮤니티 기능의 도입으로 토스증권은 신규고객을 대거 유치했다. 커뮤니티 기능이 도입된 지난 한 해 100만명의 신규고객을 유치해 지난해말 누적 가입자 660만명을 넘어섰다. 월간 활성이용자(MAU)는 전년 대비 39% 증가한 384만명을 기록했다.

이같은 커뮤니티 기능이 개인투자자들의 투자에 대한 흥미를 돋울 수 있다는 장점이 있지만 문제는 오보에 대한 필터링이 쉽지 않고 투자심리를 조종할 수 있다는 것이다. 즉 현재 불법 투자사기로 피해가 잇따르고 있는 ‘주식리딩방’으로 변질 될 수 있다는 우려가 나온다.

실제 엄주성 키움증권 사장은 지난달 서울 영등포구 TP타워에서 개최한 키움증권 정기주주총회에서 “토스증권 커뮤니티는 리딩방 같다는 평가를 받고 있다”고 발언한 바 있다.

엄 대표가 이같은 발언을 한 이유는 토스증권과 기존 증권사 앱의 ‘투자자 소통’에서 차이가 있기 때문인 것으로 해석된다.

주식키움증권 영웅문S# 앱의 경우 ‘종목톡’을 운영하고 있는데 연필 모양의 아이콘을 별도로 누르면 글쓰기 페이지가 열린다. 글쓰기 페이지 내에서는 글쓰기, 수익률 인증 및 주식 종목 태그 정도만 가능하다. 한국투자증권 앱의 ‘주식토론방’은 네이버, 다음 등 포털사이트와 연동해 운영되고 있어 별도의 로그인이 필요하고 게시글 형태로 이뤄져 있다. 두 경우 모두 토스증권 커뮤티티같은 ‘채팅’의 이미지 보다는 ‘게시물’ 작성의 이미지가 강하다.

이와 관련해 금융당국은 커뮤니티 내 불법행위가 발생하지 않도록 최대한 내부통제를 유도하겠다는 입장이다.

금융감독원 관계자는 “증권사 커뮤니티가 불법 행위가 이뤄지는 장이 되지 않도록 (증권사가) 최대한 내부통제를 할 수 있게 유도하고 있다”며 “증권사 커뮤니티가 리딩방과 같다는 신고가 접수되면 일단 개인 차원에서 문제를 다룰 것이고 부족한 점이 추가로 발견되면 증권사에도 주의를 할 필요가 있다”고 설명했다.

이어 “증권사는 소통 창구는 만들되 그 안에서 특정 단어나 (문제있는) 투자자에 대해 관리 감독을 강화하는 축으로 내부통제를 강화하는 방향으로 운영되고 있다”며 “다만 상황별로 달라 증권사에게 책임이 있다고 단정하기엔 더 많은 고민과 검토가 필요하다”고 덧붙였다.