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이 조사에서 배달앱을 활용한 음식 거래는 현재 약 3조원 규모로 1인 가구와 맞벌이 부부 증가, 모바일 쇼핑 편의성 증대 등으로 그 증가 속도가 더해 향후 10조원 이상으로 커질 것으로 예상됐다.

또 소상공인들은 배달앱 서비스의 문제점으로 ‘배달업체의 광고비 폭리’를 41.3%로 가장 높게 들었고 ‘시장의 과당경쟁 유발’이 33.8%, ‘허위, 불공정 등의 규제가 없음’ 31.3% 순으로 조사됐다.

특히 배달앱 서비스 전체 지출 비용은 월평균 83만9000원인 것으로 나타났고 그중 배달앱 광고 서비스 비용은 월평균 40만 4000원으로 조사됐다.

따라서 온라인 배달앱을 이용하는 소상공인이 생각하는 적정 배달앱 광고 서비스 비용은 월 평균 20만원인데 반해 높은 수준으로 조사됐다.

한편 소상공인연합회는 공정위에 “딜리버리 히어로가 광고료 및 서비스료 인상 등 막대한 시장지배력을 남용하지 않도록 모든 사항을 철저히 검토해야 할 것이며 이 과정에서 실질적으로 소상공인들의 목소리를 적극적으로 반영해 기업결합 심사에 신중히 임해야 할 것이다”고 주문했다.

이어 “장차 시장규모가 10조원에 달할 것이 예상되는 거대 시장에 한 업체가 99%의 시장을 지배하는 일은 전 세계적으로도 유래가 없는 일로, 독점에 따른 폐해를 선제적으로 막을 수 있도록 정부와 국회를 비롯한 우리 사회가 시급히 법적, 제도적 정비에 나서야 함을 강조한다”고 호소했다.