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최기문 영천시장 영천역사 무인민원발급기 시범 사용 모습. (영천시)

(경북=NSP통신) 권민수 기자 = 영천시는 지난 10일 시민들에게 더욱 편리한 민원서비스를 제공하기 위해 한국철도공사 대구본부와 영천역과 협업해 경북 최초로 일평균 2320명이 이용하는 영천역사 내에 무인민원발급기를 설치했다.

이번 설치한 무인민원발급기는 주민등록 등·초본, 가족관계증명서, 토지대장, 농지원부, 국세증명, 교육제증명 등 총86종의 민원서류를 관공서에 직접 방문하는 것보다 50% 저렴한 가격으로 발급가능하다.

발급기 운영시간은 평일·주말 오전 5시30분부터 새벽 2시까지로 민원인이 출·퇴근 시간에 구애받지 않고 편리하게 이용할 수 있다.

또한 신용·체크카드, 삼성페이로도 결제가 가능하도록 서비스를 개선했고, 장애인 접근성을 개선하기 위해 기존의 시각장애인 키패드, 시각장애인 음성안내, 청각장애인용 화면안내, 점자라벨부착, 이어폰소켓 등 편의기능에 촉각모니터 기능까지 추가 설치해 취약계층에 대한 배려도 잊지 않았다.

시는 시청 종합민원실 앞 옥외부스를 설치해 24시간 연중무휴 운영하고 있으며 지난해부터 금호읍·청통면·화산면·동부동·중앙동·경주세무서 영천지서·영천역 7곳에 무인민원발급기를 추가로 설치했다.

이로써 시가 운영하는 무인민원발급기는 1개소 3대에서 9개소 10대로 늘어났으며 발급건수도 2019년 1~2월 3216건 대비 2020년 1~2월 6954건으로 116% 증가해 시민들이 더욱 쉽고 편리하게 민원서류를 발급할 수 있게 됐다.

또한 읍·면·동 행정복지센터 민원실 전체에 민원전용 FAX기기를 설치해 더 편리한 민원서비스를 제공하고 있다.

최기문 영천시장은"한국철도공사 대구본부와 영천역의 협조 덕분에 시민들의 왕래가 많은 영천역에 무인민원발급기를 설치해 보다 많은 시민들이 편리하게 민원서류를 발급할 수 있게 되어 기쁘다”며 “앞으로도 시민의 행정만족도를 높이기 위해 시민들이 실질적으로 체감할 수 있는 민원행정서비스를 적극적으로 펼치겠다”고 전했다.

NSP통신 권민수 기자 kwun5104@nspna.com
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