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포항시시설관리공단은 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM; Consumer Centered Management)인증을 획득했다고 6일 밝혔다. CCM 엠블럼 (포항시시설관리공단)

(경북=NSP통신) 조인호 기자 = 포항시시설관리공단(이사장 심덕보)은 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM; Consumer Centered Management)인증을 획득했다고 6일 밝혔다.

소비자중심경영(CCM)은 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는 기업에 대해 한국소비자원이 심사·운영하고 공정거래위원회가 인증하는 제도로 현재 180여개 기업이 인증을 받을 만큼 그 권위를 인정받고 있다.

공단은 오는 2022년 1월 1일부터 2023년 12월 31일까지 소비자중심경영 기업으로서 인증을 유지하게 되며 사업장 또는 다양한 홍보물에 소비자중심경영 인증마크 사용 가능, 공정거래위원회가 운영하는 소비자 관련 법령 위반으로 공표명령을 받은 경우 제재 수준을 경감받는 등 인증기업 인센티브를 받게 된다.

포항시시설관리공단은 ‘2025 사랑받는 공단, 2030 일류명품 공단’ 을 비전으로 고객 불만 사전예방과 만족도 증진을 위해 시민모니터단, 경영혁신 TF팀, CS 담당자협의체를 운영해 고객접점 서비스품질 및 시설 개선에 많은 노력을 기울여왔다.

심덕보 이사장은 “이번 인증 획득을 계기로 더욱 체계적인 고객중심 경영시스템 구축하고 지속적인 서비스 혁신 활동을 통해 소비자 지향적 경영문화를 확산과 고객편의 증진에 기여할 것”이라고 밝혔다.

NSP통신 조인호 기자 eno8166@nspna.com
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