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업계는 은행과 우정사업본부가 위탁 업무 범위, 일정 등을 최종 합의하면 연내 시스템 연계 등 작업 돌입이 가능할 것으로 보고 있다. 이렇게 되면 전국 우체국 점포 2600여곳이 은행 창구로 쓰일 수 있어 고객들의 접근성을 높이는 동시에 고객들의 시간 활용에도 도움을 줄 수 있다.

이와 함께 직장인들의 퇴근시간을 배려해 KB국민은행은 ‘나인투식스(9to6) 뱅크’도 열었다. 시중은행 영업점은 통상 오후 4시 마감이지만 나인투식스 뱅크는 오후 6시까지 영업시간을 연장했다.

또 시중은행들은 편의점과 손을 잡고 혁신 점포를 열기도 했다.

신한은행과 하나은행, KB국민은행은 각각 GS25, CU, 노브랜드와 손을 잡았다. 편의점 내 은행 키오스크를 설치해 송금과 공과금 납부 등 80개가 넘는 업무를 처리할 수 있도록 했다. 특히 신한은행의 경우 지점이 없는 강원도 정선군에 혁신점포를 열어 금융소외계층까지 포용한 모습이다.

고객들이 점심시간이나 유휴시간에 은행에서 골프를 칠 수 있는 서비스를 제공하는 곳도 있다. 신한은행은 골프존과 협력해 ‘신한은행 디지로그 브랜치’에서 최근 골프존 비전홈을 선보였다. 가정용 골프 시뮬레이터를 설치해 골프를 체험할 수 있게 함으로써 고객이 은행에서 보내는 시간을 지루해하지 않도록 발상의 전환을 시도했다.