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‘소비자 기만’ 다크패턴 방지 위한 제도 마련 필요

2022-10-07 21:35, 이복현 기자 [XML:KR:1902:국회위/정당]
#다크패턴 #소비자기만 #이용우의원
하나의 앱에 여러개의 다크패턴이 복합적으로 사용, 소비자의 금전피해 우려…이용우 의원 “관련 개별법들, 체계적 정비 필요”
 (사진 = 이용우 의원실)
(사진 = 이용우 의원실)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 이용우 의원(더불어민주당, 고양시(정))이 7일 공정거래위원회 국정감사에서 최근 온라인상에서 소비자 피해를 야기하고 있는 다크패턴(눈속임 설계)을 방지하기 위한 제도를 마련할 것을 당부했다.

다크패턴은 소비자를 속이기 위해 설계된 사용자 인터페이스(UI)로, ▲자동 결제 ▲해지방해 ▲압박판매 ▲숨겨진 가격 ▲사회적 증거 ▲속임수 질문 ▲가격비교 방지 ▲강제 작업 ▲개인정보 공유 ▲선택 강요 ▲미끼와 스위치 등 유형으로 분류된다.

지난해 6월 한국소비자원의 다크패턴 실태조사에 따르면, 모바일 앱 중 97개에서 1개 이상의 다크패턴이 나타났고 1개의 앱에서 많게는 6개까지, 총 268개의 다크패턴이 적용된 것으로 밝혀졌다.

특히 최근 온라인상의 다크패턴 사례를 살펴보면 ▲개인정보 공유나 ▲자동결제 유형이 두드러지게 나타나고 있어 소바자의 개인정보 유출과 금전피해가 우려되는 상황이다.

이용우 의원은 “미국, EU, OECD 등 해외에서는 이미 다크패턴을 방지하기 위한 다양한 제도를 추진하고 있다”며 “대책이 늦어질수록 해외디지털서비스에 의한 국민의 피해가 늘어날 것”이라고 지적했다.

이어 “다크패턴은 개인정보보호법, 전자상거래법 등 여러 개의 법에서 규제할 수 있는 상황”이라며 “공정위가 현재 연구용역을 실시하고 있는 만큼 부처간 협의를 통해 제도마련에 힘써달라” 고 말했다.

이에 대해 한기정 공정거래위원장은 “충분히 공감한다”라고 답했다.

한편 이용우 의원은 지난 6월 15일, 다크패턴 방지법(전자상거래법 개정안)을 대표발의 한 바 있다.

 

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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