NSP통신

삼성물산 관계자는 “자체개발한 다양한 신기술들을 래미안 홈랩을 거쳐 소비자들에 유효한 ‘검증된 신기술’들을 소비자들에 제안한다”며 실제적 개선을 이루고자 하는 노력이라고 강조했다.

래미안 홈랩을 거친 대표적 기술로는 공기질 개선 시스템인 ‘퓨어 게이트’가 있으며, 지난해 분양한 부산 연지2구역 재개발 사업(래미안 어반파크)에 적용될 예정이다.

또 삼성물산은 사후관리에 노력한다고 말했다. 관계자는 “입주민분들은 입주 후가 시작이다”라며 “래미안은 사후관리에 더욱 신경 쓰고 있다. 예를 들면 래미안은 입주민 문의 사항에 대해 24시간 내로 피드백을 드리고, ‘헤스티아 서비스’를 제공하고 있다”고 설명했다.

래미안의 헤스티아 서비스는 지난 2005년부터 운영 중인 래미안 입주민 대상 고객 만족 서비스다. 헤스티아 서비스는 현재 ▲도움마당 ▲배움마당 ▲나눔마당 ▲공감마당 4가지 테마로 나뉘어 운영되며, 이를 통해 입주민들의 원활한 커뮤니티 조성을 돕고 사회공헌에도 일조하고 있다.

이와 함께 삼성물산은 품질개선을 위해 입주 5개월 전부터 전수 점검을 실시하고, 입주 전 고객에게 시공상태를 확인받는 입주자 사전 점검 등의 프로그램 등을 운영하고 있다.

한편 삼성물산은 신반포15차, 반포주공1단지 3주구 등에서 수주를 추진 중이다.