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▲청양군은 지난해부터 민원봉사실에 원스톱민원팀을 신설해 운영하고 있다. (청양군)

(충남=NSP통신) 이광용 기자 = 복합민원을 신속하게 처리해주는 청양군(군수 이석화)의 원스톱민원 체계가 주민들로부터 호응을 얻고 있다.

군은 지난해부터 민원봉사실에 원스톱민원팀을 신설하고 개발행위, 농지전용, 산지전용 인·허가 전담창구를 운영해 왔다.

이를 통해 1회 방문으로 복합민원상담 및 인·허가 처리가 가능해 행정의 효율성 제고는 물론 민원 만족도 극대화에도 기여하고 있다.

그 동안 인·허가 민원 신청을 할 경우 민원인이 직접 여러 부서를 방문해야 했으나 인·허가 전담 창구 운영을 통해 민원인의 편의를 도모함은 물론 행정 신뢰도 향상에도 크게 기여하고 있다.

또한 각종 사업계획 수립 및 사업추진 시 원활한 협의가 가능해졌고 문제점이 발생했을 경우에도 신속하게 개선 방안을 찾을 수 있게 됐다.

윤종인 민원봉사실장은 “올해도 내 집 같이 편안하게 느낄 수 있는 민원실을 만드는데 직원 모두와 함께 최선을 다 하겠다”고 말했다.

NSP통신/NSP TV 이광용 기자, ispyone@nspna.com
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