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▲공주시가 카카오톡 소통민원창구를 운영한다. (공주시)

(충남=NSP통신) 이광용 기자 = 공주시(시장 김정섭)가 새해 도입한 카카오톡 생활불편 민원접수 서비스가 새로운 민원 소통창구로 자리잡아 가고 있다.

시는 시민과 소통하고 편리한 민원서비스를 제공하기 위해 카카오톡 소통민원창구를 도입해 운영할 결과 한 달간 총 62건의 민원이 접수된 것으로 나타났다.

유형별로 살펴보면 군밤축제 기간 및 입장료, 시내버스 노선 등 단순 상담민원이 38건으로 가장 많았고 이어 도로파손, 마을 악취 문제 등 생활 불편을 호소하는 민원이 24건이었다.

시는 민원 접수 시 간단한 사항의 경우 당일 처리 완료하고 부서의 협의나 검토가 필요한 민원은 담당 부서로 이관해 빠른 시일 내 민원이 해결되도록 조치를 취하고 있다.

민원접수는 별도의 앱 설치없이 카카오톡에서 공주시청을 검색한 뒤 채팅하기－SNS 소통민원창구를 통해 메시지를 보낼 수 있으며 처리 결과도 손쉽게 받아볼 수 있다.

이석우 시민소통담당관은 “카카오톡 소통민원창구가 새로운 민원접수 플랫폼으로 자리 잡아 가고 있다”며 “앞으로 페이스북 등으로 확대 운영할 계획”이라고 말했다.

NSP통신 이광용 기자 ispyone@nspna.com
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