수원시 2024년 민원서비스 종합평가 최우수 기관 선정-NSP통신

광고를 불러오는 중...

수원시, 2024년 민원서비스 종합평가 최우수 기관 선정

NSP통신, 조현철 기자

입력 2025-02-10 14:59 입력 2025-02-10 13:56 KRX7, 읽는 중 0명

#수원시민원평가 #행안부민원평가 #민원평가최우수 #최우수지자체 #지자체민원평가

수원시청 전경. (사진 = 조현철기자)

(경기=NSP통신) 조현철 기자 = 경기 수원시(시장 이재준)가 행정안전부·국민권익위원회가 주관한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 기관으로 선정됐다.

10일 시에 따르면 행정안전부와 국민권익위원회는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 매년 민원서비스 종합평가를 한다.

전국 307개 기관(중앙행정기관, 시도교육청, 광역·기초지방자치단체)을 대상으로 ▲민원 행정 전략과 체계 ▲민원 제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충민원처리 ▲민원 만족도 등을 평가해 5개 등급(가~마)으로 분류한다. 시는 이번 평가에서 평균(84.5점)보다 12.2점 높은 96.7점을 받아 최우수 등급인 ‘가’ 등급을 받았다. 특히 민원제도 운영, 민원 만족도 항목에서 높은 민원 서비스 역량을 인정받았다.

광고를 불러오는 중...

이와 함께 ▲민원 취약계층을 위한 배려 창구 운영, 편의용품 구비 ▲복합·고충 민원의 원만한 해결을 위한 새빛민원실 운영 ▲고충 민원 전담 조직인 ‘시민고충처리위원회’ 운영 등 시민 친화 정책으로 민원 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.

수원시 관계자는 “시민 중심의 민원서비스 제공을 위해 수원시가 적극적으로 노력한 결과”라며 “앞으로도 시민들의 목소리에 귀 기울이고 더 혁신적이고 효율적인 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

NSP통신 조현철 기자(hc1004jo@nspna.com)