(전남=NSP통신) 김성철 기자 = 민선 9기 출범을 앞두고 있는 박성현 광양시장 당선인이 핵심 공약으로 내세운 ‘원스톱 행정’이 실질적인 성과를 거두기 위해서는 광양시청 내부 조직문화와 공간 운영부터 혁신해야 한다는 목소리가 나오고 있다.

현재 광양시청은 부서별 사무공간 부족 문제가 꾸준히 제기되고 있다. 직원들은 협소한 사무실에서 근무하고 있으며 회의 공간과 민원 응대 공간 확보에도 어려움을 겪고 있는 반면 국장들은 각각 독립된 집무실을 사용하고 일부는 비서 인력까지 배치돼 있는 상황이라 행정 효율성과 공간 활용 측면에서 개선이 필요하다는 지적이다.

원스톱 행정은 시민이 여러 부서를 찾아다니지 않고 한 번에 민원을 해결하는 행정 서비스다. 이를 위해서는 부서 간 칸막이를 허물고 협업 체계를 강화하는 것이 무엇보다 중요하다.

행정 혁신을 요구하는 시민들은 “국장들이 각자 방에 머무르기보다 한 공간에서 함께 업무를 수행한다면 부서 간 협의와 의사결정 속도가 훨씬 빨라질 것이다”며 “시민에게 원스톱 행정을 제공하려면 내부 행정부터 원스톱 체계로 바뀌어야 한다”고 입을 모으고 있다.

특히 국장실을 공동 집무실 형태로 통합 운영할 경우 부족한 사무공간을 확보할 수 있을 뿐 아니라 비서 인력을 현장 행정이나 민원 서비스 분야에 재배치할 수 있어 행정서비스 향상에도 도움이 될 것으로 기대된다.

과거 권위주의적 행정문화에서는 간부 공무원의 독립 집무실과 비서 운영이 당연시됐지만 최근에는 소통과 협업 중심의 수평적 조직문화가 지방행정의 새로운 흐름으로 자리 잡고 있다. 실제로 일부 공공기관과 지방자치단체에서는 간부 공간을 축소하거나 공동 업무공간을 확대하는 등 조직 혁신에 나서고 있다.

시민들은 박성현 당선인이 강조한 ‘현장 중심, 시민 중심, 실용 행정’이 구호에 그치지 않기 위해서는 청사 내부부터 변화가 시작돼야 한다고 주문하고 있다.

한 시민은 “원스톱 행정의 핵심은 빠른 의사결정과 협업이다”며 “국장실 통합 운영은 예산 절감과 공간 효율화는 물론 행정 혁신의 상징이 될 수 있다”고 말했다.

민선 9기 광양시가 시민 중심 행정을 실현하기 위해 어떤 조직 혁신 방안을 내놓을지 이목이 집중되고 있다. 단순한 공간 재배치를 넘어 행정의 속도와 효율성을 높이는 변화가 필요하다는 지적이 설득력을 얻고 있다.