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(서울=NSP통신) 김용환 기자 = 삼성전자 신종균 사장은 27일 제 48기 임시 주주총회 발표문을 통해 “갤럭시노트7 이슈로 경영상 막대한 손실을 초래해 주주, 국민, 전세계 고객들에게 큰 심려를 끼친 점 깊이 사과 드린다”며 “삼성전자는 원점에서부터 다시 시작하겠다”고 말했다.

신 사장은 “지난 10월 11일 저희는 노트7을 단종하게 됐다”며 “회사 경영에 막대한 부담을 감수하고 무엇보다도 고객의 안전을 최우선으로 고려해 내린 결정이었다”고 회고했다.

이 이슈에 대해 “이번 노트7에도 소비자를 위한 최고의 기술을 구현하고자 했으나 두번에 걸쳐 배터리 이슈가 발생한 점에 대해서 깊이 자성하고 있다”고 다시한번 깊은 사과를 전했다.

신 사장은 노트7과 관련해 1차는 총 159만대를 판매했으며 이중 10월 25일까지 총 220건이 접수 됐으나 실제 신고된 제품이 없거나 연락이 닿지 않는 것이 44건이다고 설명했다.

나머지 176건 중 시료를 입수한 117건을 확인한 결과 배터리 내부 소손 85건, 의도적 소손 및 외부 요인 15건, 소손이 아닌 것으로 판정된 것이 9건, 확인중인 것이 8건으로 확인됐다.

2차는 총 147만대를 판매했고 이중 10월 25일까지 119건이 접수 됐으나 이것 또한 신고된 제품이 없거나 연락이 닿지 않은 것이 3건.

나머지 116건 중 시료를 입수한 90건을 확인한 결과 배터리 내부 소손 55건, 의도적 소손 및 외부 요인 16건, 확인중인 것이 19건으로 나타났다.

신 사장은 “이와 같은 품질 문제는 용납할 수 없다는 것이 저희의 기본 원칙입니다만 이번 이슈로 고객 여러분의 생활에 큰 불편을 끼치게 돼 거듭 사과드린다”며 “배터리 내부 소손의 근본 원인 규명을 위해 배터리의 공법, 셀 구조 뿐만 아니라 배터리 내부 보호회로와 제조 공정 등에 대해서도 철저하게 분석하고 있다”고 밝혔다.

또 신 사장은 “배터리 외에도 외부에서 의문을 제기하고 있는 배터리와 관련된 휴대폰 하드웨어와 소프트웨어는 물론 제조공정, 물류 등 모든 부분에 대해서도 면밀히 점검 중에 있다”며 “이를 위해 자체 조사뿐만 아니라 미국 UL 등 국내외의 권위있는 제 3의 전문 기관에 의뢰하여 해당 기관에서 독립적인 조사를 진행하고 있다”고 말했다.

신 사장은 “전면적인 조사는 다소 시간이 걸릴 것이지만 끝까지 원인을 철저하게 규명해서 그 결과를 투명하게 공개하겠다”며 “이번 일을 계기로 삼성전자는 원점에서부터 다시 시작한다는 각오로 모든 프로세스를 살펴보고 점검할 것“이라고 강조했다.