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(사진 = KT)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = KT(대표 김영섭)가 콜센터품질지수 최우수기업 명예의 전당에 헌정됐다.

KT는 올해도 ‘콜센터품질지수’ 중 초고속인터넷, IPTV부문에서 최우수 기업으로 선정됨으로써 10년 연속 최우수 기업이자 ‘콜센터품질지수 최우수기업 명예의 전당’에 헌정됐다.

KT가 2021년 고객센터에 도입한 인공지능 보이스봇 ‘지니’가 안정적으로 정착하면서 상담사와 AI의 조화로운 상담을 구현한 점에서 높은 평가를 받았다.

NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)

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