NSP통신

(서울=NSP통신) 박유니 기자 = 금강제화는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 정장구두 및 캐주얼화 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이로써 금강제화는 정장구두와 캐주얼화 부문에서 각각 15년, 14년 연속 1위를 수상하는 쾌거를 달성했다.

금강제화 남성 첼시부츠. (금강제화 제공)

KCSI는 1992년 국내 최초로 개발된 고객 만족도 측정 방법으로, 국내 만18세~65세 미만의 남녀 소비자를 대상으로 일대일 면접방법을 통해 한국 산업의 산업별 상품과 서비스에 대한 소비자의 만족 정도를 나타내는 종합지수다.

이번 조사에서 금강제화는 상품, 서비스, 이미지에 대한 고객들의 품질·가치·만족도·충성도 등 모든 평가 항목에서 높은 점수를 받았다고 전했다.

금강제화는 창립 이후 60여년간 품질 제일주의를 바탕으로 지속적인 연구 개발과 브랜드 파워를 유지해온 점과 고어텍스 신발, 무지외반 구두, 고급 수제화 등 다양한 구두를 개발해 국내 제화시장에 대한 소비자들의 관심을 높이고 시장을 지속적으로 성장시키고 있다는 점을 높이 인정받았다.

금강제화 관계자는 “이번 수상은 금강제화에 대한 고객들의 높은 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과”라며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인, 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 줄 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

NSP통신/NSP TV 박유니 기자, ynpark@nspna.com
저작권자ⓒ 한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.