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(서울=NSP통신) 오금석 기자 = 지방에 살고 있는 A씨는 서울에서 대학교에 다니고 있는 딸에게 용돈을 보낼 때 마다 종종 답답함을 느낀다. 파밍과 같은 금융사기를 겪지 않으려고 폰뱅킹을 이용하고 있는데 음성안내를 차례차례 들으면서 업무처리를 하려다 보니 시간이 생각보다 많이 걸리기 때문이다.

신한은행(055550)은 스마트폰 화면을 통해 폰뱅킹 업무를 처리할 수 있는 ‘보이는 ARS 서비스’를 시행한다.

‘보이는 ARS’는 폰뱅킹의 주요 업무들을 스마트폰 화면으로 보면서 처리할 수 있다. 처리 가능한 업무는 폰뱅킹 거래량의 90%로 △잔액 조회 △입출금 거래내역 조회 △신한은행으로 송금 △다른은행으로 송금 네 가지다.

신한은행 폰뱅킹 번호로 전화를 걸면 자동으로 해당 서비스에 접속되며 음성으로 안내하는 기존 ARS와 ‘보이는 ARS 서비스’를 선택할 수 있다.

보이는 ARS는 현재 안드로이드폰으로 T전화 앱을 사용하는 고객이 이용 할수 있다. 신한은행은 아이폰 또는 기타 앱 연동 등 적용 범위 확대에 대해서는 향후 고객들의 사용결과를 분석해 검토할 예정이다.

NSP통신/NSP TV 오금석 기자, keum0818@nspna.com
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