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경기 오산스포츠센터 전경. (NSP통신 DB)

(경기=NSP통신) 조현철 기자 = 경기 오산시시설관리공단(이사장 조용호)이 지난해 제6대 이사장 취임 이후 행정자치부 주관 지방공기업 고객만족도조사에서 2년 연속 90점 이상을 기록했다.

지방공기업 경영평가 대상 공기업 341개 기관 중 90점 이상 고득점 공기업은 15개 기관으로 오산시시설관리공단은 전국 7위를 기록, 경기도에서는 3위를 달성했다.

오산시시설관리공단은 서비스 환경 90.20점, 서비스 과정 89.73점, 서비스 결과 90.05점, 사회적 만족 90.58점, 전반적 만족도 90.23점으로 종합만족도 90.16점을 받았으며 특히 서비스결과는 도내 1위를 기록했다.

고객만족을 위해 오산시시설관리공단은 고객만족추진위원회, CS협의체를 운영하고 있으며 외부기관 벤치마킹을 통해 공단 이용고객이 만족 할 수 있도록 다양하고 특색 있는 고객서비스 개발을 위해 노력하고 있다.

또 직원들의 정기적인 교육, 고객과의 간담회를 통한 공단 경영 참여 기회 확대, 고객모니터단 운영을 통한 고객서비스 이행 실태점검을 진행하고 있다.

조용호 오산시시설관리공단 이사장은 “고객서비스품질을 높이기 위해 시민들의 이야기에 귀를 기울일 것이며 시민이 우리 시설을 편리하게 이용하고 행복할 수 있도록 더욱 더 노력하겠다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 조현철 기자, hc1004jo@nspna.com
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