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(삼성전자서비스)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 가전서비스 부문 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다.

한국산업의 서비스품질지수는 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 경험하고 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 지수로 평가하는 대표적인 고객 만족도 조사다.

이번 조사에서 삼성전자서비스는 ▲상담사 연결의 신속성 ▲친절한 고객맞이 인사 ▲정확하고 적극적인 안내 등에서 만점을 받으며 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다.

삼성전자서비스 고객상담팀장 윤석한 상무는 “앞으로도 고객이 기대하는 그 이상의 상담 서비스를 제공하기 위해 지속적인 혁신을 추진하겠다”고 강조했다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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