(강원=NSP통신) 조이호 기자 = 강원 삼척시가 19일 시청 1층 종합민원실에서 민원담당 공무원에 대한 폭언·폭행 등 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 종합민원실 직원과 삼척경찰서 관계자 등이 참석한 가운데 민원인 폭언‧폭행 등 비상상황 발생 시 직원의 현장대응능력을 향상시켜 민원담당 공무원과 방문 민원인 등을 보호하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다.

이번 모의훈련은 민원인 폭언, 폭행, 기물파손 등 비상상황을 가정해 상황별 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정 유도 ▲녹음 실시 ▲비상벨 호출(경찰) ▲청원경찰 투입 및 민원인 제지 ▲민원담당 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲민원인 제압(청원경찰) 및 출동 경찰 인계 순으로 진행됐다.

훈련에서는 매뉴얼에 따른 비상대응반의 역할 분담과 비상벨 정상 작동 여부, 경찰과의 협조체계 등을 점검했다.

시 관계자는 “이번 훈련을 통해 비상상황에 대한 대처 능력을 강화해 방문 민원인과 담당 공무원을 보호하고 안전한 민원 환경을 조성해 나가겠다”고 말했다.