NSP통신

또 최 의원은 “애초에 약관이라는 것이 회사가 일방적으로 통보하고 소비자와 이용자들이 이에 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없는 통보문이며 지난 2017년과 2018년 LG유플러스와 KT 역시 이러한 약관에 따라 피해보상을 하겠다고 했다가 많은 항의를 받고 실질적 보상을 하는 것으로 번복했다”고 강조했다.

이번 최 의원의 기자회견에선 무료서비스의 피해보상에 대한 지적도 언급됐다.

최 의원에 따르면 카카오의 경우 여타 메신저와 달리 도처에 각종 광고가 점철돼 있고, 뱅크나 페이 등 각종 연계서비스 또한 카카오톡 인증을 통하지 않으면 사용이 힘들도록 설계돼 있으며, 개인 데이터를 무차별적으로 수집하는 만큼 결코 무료서비스로 볼 수 없다는 지적이다.

특히 최 의원은 “현재 기존 대기업들이 고객 데이터 확보를 위해 너도나도 빅테크 사업영역 진출에 혈안이 되어 있는 것을 보면 무료서비스라는 주장은 허황되다”는 점을 강조했다.

따라서 최 의원은 “피해를 보상할 약관이나 기준이 없다면 논의의 장을 통해 약관과 기준을 만들고 실제로 무료서비스에 해당하는지 아닌지를 면밀하게 따져봐야 한다”며 “사업을 확장하면서 수익을 창출할 때에는 온갖 불법, 탈법, 편법을 자행하다가, 막상 사건사고가 발생하면 법 뒤에 숨어 로비를 일삼으며 미꾸라지처럼 빠져나간다”고 강하게 비판했다.

한편 최 의원은 “지금 이 순간에도 카카오와 네이버는 소비자의 개인정보, 각종 검색기록, 쇼핑기록 등을 쌓아서 다른 서비스들의 수익창구로 활용하고 자회사 설립의 도구로 사용하고 있다”며 “빅테크 업체, 플랫폼 업체들이 그동안 여러 가지 국가 산업의 일부분으로 발전했지만 소상공인, 자영업자, 국민들이 그 발전에 중요한 역할을 했다는 사실을 명심해야 한다”고 지적했다.

이어 “국민들을 무시하지 말고, 제대로 된 보상과 사과를 해야 한다”며 “그것이 플랫폼 기업이자 또 포털 로서의 책임감을 가질 수 있는 방법임을 알아야 한다”고 덧붙였다.