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한성자동차가 운영하는 메르세데스-벤츠 용답 서비스센터 (메르세데스 벤츠 코리아)

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 메르세데스 벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차(대표 울프 아우스프룽)가 서울시 성동구에 위치한 용답 서비스센터의 ‘Fast Track’ 시스템을 통해 고객에게 최상의 서비스를 제공한다.

국내 최초의 메르세데스 벤츠 공식 서비스센터로도 알려진 한성자동차 용답 서비스센터(서울특별시 성동구 자동차시장1길 104-65)는 지난 5월 서울 내 최대규모인 연면적 약 1만7713㎡ (약 5358평)으로 확장됐고 고객의 편의와 혜택을 강화해 서비스의 내실을 높이는데 더욱 집중했다.

용답 서비스센터의 가장 큰 장점은 ‘빠른 서비스’가 가능하다는 점이다. 고객의 대부분이 원하는 시간에 서비스를 받을 수 있고 신속하게 정비가 완료돼 차를 인도 받기를 원하는 니즈를 최대한 반영했다.

용답 서비스센터의 ‘Fast Track’ 시스템 (메르세데스 벤츠 코리아)

이에 용답 서비스센터는 서비스 예약 다음날 서비스센터 방문이 가능하며 서울 최대 규모의 워크베이 수(43개)와 함께 서비스를 신속하게 처리할 수 있는 인프라를 갖춰 정기점검 및 간단한 소모품 교체 시 당일 인도가 가능한 ‘Fast Track’ 시스템을 구축했다.

특히 사고수리 고객의 경우, 용답 서비스센터가 365일 24시간 입고 지원을 한다는 점은 큰 혜택으로 작용한다.

용답 서비스센터는 사고수리 전담 서비스팀을 운영하고 있어 심야시간 및 주말을 포함해 상시적인 입고 지원이 가능하다.

서울 최대 규모의 메르세데스 벤츠 사고수리 워크베이(25개)를 보유하고 있으며 ‘High-Tech’ 수리팀을 운영하고 있어 고객은 수리 관련 모든 절차를 안심하고, 맡길 수 있다.

뿐만 아니라 차량 픽업 서비스에 대한 고객의 니즈를 반영해 서비스센터에 직접 방문 없이 원하는 시간과 장소에서 차량을 픽업, 수리완료 후 배송 받는 서비스를 무료로 제공한다.

해당 서비스는 용답 서비스센터의 최근 확장오픈을 기념해 2021년 6월까지 시행하며 서울시에 한해 ISP(통합서비스패키지)고객 및 사고수리고객을 대상으로 제공된다.

용답 서비스센터 메르세데스-AMG차량 전용 워크베이 (메르세데스 벤츠 코리아)

한편 용답 서비스센터는 메르세데스-AMG 차량 전용 워크베이 및 전담 인력을 운영해 메르세데스-AMG 고객에 대한 서비스 만족도를 극대화 하고 있다. 특히, 한성자동차의 고객 커뮤니티인 ‘AMG Playground’ 멤버에게는 용답서비스센터 전용 서비스 혜택 바우처를 제공하며 수리 기간 3주 이상 소요 시 메르세데스-AMG 차량을 대차로 제공한다.

NSP통신 강은태 기자 keepwatch@nspna.com
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