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(경북=NSP통신) = 최근 대한민국의 행정서비스는 ‘K-행정’이라는 이름으로 세계적인 찬사를 받고 있다. 대한민국 행정서비스가 세계를 선도하는 ‘K-행정’으로 거듭날 수 있었던 원동력은 현장의 목소리를 정책에 끊임없이 반영하려는 치열한 노력 덕분이다. 특히 국민이 느끼는 불편을 혁신의 동력으로 삼는 ‘국민 제안’과 행정 전문가인 실무자가 업무 비효율을 스스로 개선하는 ‘공무원 제안’은 K-행정의 내실을 기하는 양대 축이다.

대구경북지방병무청도 급변하는 기술환경의 흐름에 발맞추고, 디지털에 익숙한 청년들의 눈높이에 부합하는 병무행정을 구현하고자 국민 제안 및 공무원 제안제도 활성화를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

첫째, 병역의무자의 불편을 최소화하기 위해서 국민 제안 홍보와 현장 경청 활동을 펼치고 있다. 현역병 입영문화제와 같은 주요 행사에 ‘홍보·경청 존(Zone)’을 운영하여, 청년들이 QR코드로 간편하게 의견을 제시할 수 있도록 소통 창구를 넓혔다. 이렇게 현장에서 접수된 내용 중 즉시 해결이 가능한 사안은 신속히 조치하고, 자체 해결이 어려운 과제는 다른 부처와 협의하는 등 국민의 작은 불편도 소홀히 하지 않는 책임 행정을 실천하려 노력하고 있다.

둘째, 매년 상·하반기 두 차례에 걸쳐 ‘자체 제안 경진대회’를 개최하여 실무자들의 참신한 아이디어를 발굴하고 있다. 특히 전년도 우수 제안자가 참여하는 ‘제안 멘토링’ 활동을 통해 제안 숙성 과정을 거치며 제안의 품질을 한층 높이고 있다. 이러한 노력의 결과로 매년 40여건에 달하는 생생한 아이디어들이 접수되고 있으며, 우수 제안 직원에게는 상장과 부상품은 물론 성과 마일리지 부여 등 다양한 인센티브를 제공하여 직원들의 자발적인 참여를 이끌어 내고 있다.

셋째, 디지털 기술에 익숙한 청년 세대의 눈높이에 맞는 스마트 병무행정을 구현하기 위해 ‘AI 업무 활용 자체 경진대회’를 실시하고 있다. 지난해에는 10여건의 우수사례를 발굴하여 전 직원들에게 공유하였으며, 그 중에서 병역판정검사 임상심리검사 담당직원이 제작한 ‘심리검사를 받은 병역의무자의 마음정리를 돕는 대화형 GPTs’는 딱딱하게 느껴질 수 있는 검사현장에서 2차 심리검사를 받은 수검자의 정서적 안정을 도와 생성형 AI 업무활용 우수 사례로 선정되기도 하였다.

국민의 불편을 짚어내는 ‘국민 제안’과 행정 전문가인 공무원이 실질적인 해결책을 설계하는 ‘공무원 제안’이 유기적으로 맞물릴 때, 비로소 완성도 높은 정책과 고품질의 병무행정 서비스가 만들어질 것이다.

앞으로도 대구경북지방병무청은 국민의 작은 목소리에도 귀 기울이고, 공직자들의 지혜를 모으는 제안제도를 더욱 활성화할 계획이다. 이를 통해 국민이 신뢰하는 병무행정 서비스를 제공하고, 병역이 자랑스러운 나라, 국민이 행복한 대한민국을 만드는데 앞장서 나갈 것이다.