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(서울=NSP통신 박유니 기자) = 유아용품 전문기업 YKBnC(대표 윤강림)가 모바일 메신저 카카오톡으로 실시간 고객상담 서비스 진행하고 있다고 2일 밝혔다.

카카오톡 실시간 A/S상담 실시 (YKBnC 제공)

YKBnC는 퀴니, 지비 유모차와 맥시코시 카시트 등 자사 제품을 사용하면서 경험하는 고객의 고충을 시간과 장소에 구애 받지 않고 카카오톡을 통한 1:1상담으로 불편한 대기시간을 최소화하는 한편, 제품의 문제점까지 실시간으로 한번에 해결이 가능하도록 했다.

또한 카카오톡 A/S상담 서비스를 통해 고객들에게 차별화된 정보제공과 고객과의 원활한 소통을 통해 육아와 살림으로 바쁜 육아맘들에게 고객 맞춤형 서비스를 제공한다.

안준성 YKBnC 상무는 “이번 카카오톡 A/S상담 서비스는 소비자의 의견을 귀담아 듣고 고객들의 만족을 최우선으로 하는 YKBnC의 경영방침에 따라 고객과의 커뮤니케이션을 강화하는데 목적을 두고 있다”고 말했다.

ynpark@nspna.com, 박유니 기자(NSP통신)
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