한진, 네이버 통합반품센터로 입고되는 반품 서비스 전담

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 한진(002320)은 지난 21일부터 네이버의 통합반품센터로 입고되는 상품의 반품 수거 서비스를 전담한다고 24일 밝혔다.

이에 따라 최초 배송을 담당한 택배사와 관계없이 해당 상품의 반품은 모두 한진이 통합 운영하게 된다.

기존에는 각 택배사가 자신이 배송한 상품을 개별적으로 회수했으나 앞으로는 한진이 반품 서비스를 일원화해 운영함으로써 배송사별 회수 방식 차이에서 발생할 수 있는 소비자 혼선을 줄이고 보다 일관되고 편리한 반품 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

한편 이커머스 시장에서 반품은 단순한 사후 처리를 넘어 소비자의 구매 경험을 완성하는 중요한 물류 서비스로 자리 잡고 있다. 빠르고 정확한 반품과 환불은 소비자의 불편을 줄이고 재구매로 이어지는 중요한 요소이며 셀러 입장에서도 신속한 상품 회수와 재판매를 통해 재고 운영 효율을 높일 수 있다.