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(경기=NSP통신) 조현철 기자 = 기초지방정부중 처음으로 인공지능 전담 조직인 ‘AI스마트정책국’을 신설한 경기 수원시의 행정 풍경이 180도 달라진다.

2025년 10월 조직 개편 이후 수원시는 인공지능 기술을 도입하는 수준을 넘어 시민의 기본권을 AI로 보장하는 ‘AI 기본사회’ 실현에 속도를 내고 있다. 정부가 선언한 인공지능 기본사회 실현에 발맞춰 뛰겠다는 의미다.

행정 현장에는 이미 챗GPT와 제미나이 등 글로벌 AI 모델을 통합한 ‘수원형 AI 업무 비서’가 투입돼 문서 작성과 민원 응대 초안을 실시간으로 뽑아내고 있다.

올 하반기부터는 시민들이 시청 홈페이지에서 복지나 관광 정보를 얻기 위해 공무원과 통화할 필요가 없어진다.

거대언어모델(LLM) 기반의 생성형 AI 챗봇이 도입되기 때문이다. 일상적인 언어로 질문하면 문맥을 파악해 즉각 답변하는 서비스는 24시간 가동돼 행정 서비스의 시간적 제약을 허문다.

여기에 AI 기반 재난 예방 시스템과 교통 혁명 사업이 더해지면서 시민의 일상은 더 안전하고 정교해질 전망이다.

시청 내부에서는 ‘인공지능 행정청’ 프로젝트가 가동 중이다. 지난 1월 개시된 ‘수원 AI 업무 비서’는 번역, 데이터 분석, 홍보물 제작 등 반복적인 행정 잡무를 대신하며 업무 효율을 끌어올리고 있다.

하반기에는 행정안전부의 ‘지능형 업무관리 플랫폼’ 도입에 선도적으로 나서 모든 행정 업무를 디지털로 전환한다. 가짜 정보 확산 등 부작용을 막기 위한 ‘AI 윤리 가이드라인’ 제정도 병행해 기술 신뢰도를 높인다는 전략이다.

기술이 주는 풍요를 특정 계층에 쏠리지 않도록 인적 투자도 병행한다. 올해 취업 준비생과 어린이 등 시민 4만 명을 대상으로 맞춤형 AI 교육을 진행해 디지털 격차 해소에 나선다.

이와 함께 지역 대학과 연계한 AI 중심대학과 피지컬 AI 확산센터를 구축한다. 이는 인재 양성과 기업 유치를 동시에 잡겠다는 복안이다.

수원시 관계자는 AI가 일상이 되는 편리한 시대에 누구도 소외되지 않도록 하겠다며 공직자들은 창의적인 업무에 집중해 행정역략을 한단계 끌어 올라겠다는 입장이다.