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1500만 고객돌파 KB국민카드 이미지 (사진 = KB국민카드)

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = KB금융(105560)의 KB국민카드가 금융과 일상을 연결하는 종합금융 플랫폼인 ‘KB Pay’의 기능과 서비스를 지속적으로 개선해 고객에게 새로운 경험을 제공하며 올해 7월 말 이미 1500만 고객을 돌파한 것으로 확인됐다.

KB Pay는 신용, 체크 카드뿐 아니라 계좌, 포인트 등 다양한 결제 수단을 실물 없이 KB Pay 앱 하나로 온·오프라인 모든 가맹점에서 결제가 가능해 ‘오픈형 종합금융 플랫폼’이라는 전략이 먹히고 있다.

실제 KB Pay는 현재 모바일 학생증 서비스, 오픈 뱅킹 서비스, KB Pay 머니, KB증권과 연계한 투자 서비스, KB국민은행과 연계한 부동산 서비스 등 다양한 금융과 비금융 서비스를 추가돼 고객들의 사랑을 받고있다.

또 원 플랫폼(One Platform) 구축, 끊임없는 콘텐츠 강화와 서비스 개선을 통해 KB Pay 가입 고객은 2023년 말 1124만 명, 2024년 말 1371만 명에서 지난 7월 27일 1511만 명을 넘어섰다.

이와 더불어 주요 비금융 서비스인 KB Pay 쇼핑·여행 서비스 가입 고객도 좋은 상품과 가격, 다양한 콘텐츠 제공에 힘입어 정식 오픈 1년 9개월 만에 680만 명을 넘어서는 기염을 토해내며 KB Pay가 고객의 즐거운 순간을 함께하는 행복생활 파트너 플랫폼으로 자리 잡았다.

‘KB Pay’ 앱 하나로 결제부터 자산관리까지

카드사 최초 간편 결제 플랫폼인 KB Pay는 카드 결제는 물론 계좌, 포인트리, 지역사랑 상품권 등 비(非)카드 결제 수단으로 결제가 가능해 고객에게 간편한 결제 경험을 제공한다. 또 은행 앱을 열지 않아도 오픈 뱅킹을 통해 송금할 수 있고 더치페이 기능이 있어서 결제 내역을 선택하면 여러 사람이 간편하게 나눠 낼 수 있다.

특히 카드사 간 앱카드 상호연동으로 KB Pay앱에서 타사 카드 결제와 이용 내역 조회도 가능하다. KB Pay 마이데이터 자산관리 서비스는 여러 금융기관에 흩어진 내 자산(계좌, 카드,
보험, 대출, 투자 등)을 연동해 자산·소비 현황 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 서비스이다.

또한 KB Pay에서는 연동된 자산·소비 내역을 분석해 실시간 개인별 맞춤‘자산·소비 분석 리포트’를 제공하고 있다. ‘자산·소비 분석 리포트’는 나의 자산·소비 현황을 직관적으로 파악하고, 관리할 수 있도록 시각화된 분석 정보를 제공한다.

KB Pay 자산서비스는 마이데이터를 통한 자산관리 외에도 ▲무료송금 ▲무료환전(외화머니) ▲자동차(내 차 관리, 자동차 보험) ▲부동산 ▲보험상품 혜택 ▲신용점수 관리 등 다양한 금융 관련 서비스를 제공하고 있다.

‘KB Pay 자동차 서비스’는 3개 영역의 서비스를 제공한다. 먼저 ‘자동차 홈’에서는 자동차 관리 꿀팁, 자동차 시장 심층분석, Car-life 등 매달 자동차 관련 새로운 정보가 업데이트 된다.

‘자동차 금융’에서는 신차·중고차 상품 라인업을 통해 고객 니즈에 맞는 자동차 구매 상품을 탐색할 수 있으며 다양한 자동차 금융상품(카드할부, 카드일시불, 할부금융)의 이용도 가능하다.

‘내 차 관리’에서는 ▲내 차 시세정보 확인 ▲차량 점검 주기 알림 ▲구독형 차량 케어 쿠폰(세차, 주유, 정비) 상품 가입(유료) 등을 통해 차량 케어에 필요한 서비스를 경험할 수 있다.

마지막으로 자동차 보험 서비스를 통해 KB손해보험을 비롯한 4개 보험사의 자동차 및 운전자 보험 상품을 탐색하고 가입도 손쉽게 할 수 있다.

KB국민카드는 KB부동산과 연계해 부동산 관련 다양한 정보를 제공하는 ‘KB Pay 부동산’서비스를 지난 6월 새롭게 오픈했다. 관심 부동산을 등록하면 정보와 시세를 알려주는 ‘내 부동산’, 분양 관련 최근 가장 많이 본 단지 Top 10를 소개해주는 ‘지금 핫한 분양은?’, 지역·가구 유형·예산 등 조건으로 내게 딱 맞는 집을 찾아주는 ‘찾아줘 내집’, 시세와 통계를 한 번에 보여주는 ‘시세 간편조회’ 등 다양한 정보를 제공한다.

매일 혜택과 정보로 즐거움 넘치는 ‘KB Pay’

KB Pay 플러스 탭에서는 ▲트렌디(Trendy) ▲유익한(Informative) ▲실용적인(Practical) 이라는 콘셉트로 MZ세대부터 시니어까지 즐길 수 있는 다양한 주제의 콘텐츠를 ‘슬기로운 생활 T.I.P’서비스를 통해 제공한다.

금융·경제, 부동산, 교육·입시, 리빙·취미, 문화·예술, 여행·맛집 등 총 9개 세부 카테고리 중 원하는 카테고리들만 골라 볼 수 있는 구독 서비스도 함께 제공한다.

또한 ‘매일매일 출석체크’,‘오늘의 웹툰’,‘오늘의 퀴즈’등 KB Pay 고객이 매일 접속하여 재미있고 간단하게 포인트리를 받을 수 있는 혜택을 제공하고 있으며 KB Pay 결제 이용 고객 대상으로 ‘큽(KB)니버스’ 및‘쓱쌓’과 같은 결제 리워드도 제공하고 있다.

쇼핑, 여행 ‘모두 굿’

KB Pay ‘쇼핑·여행’ 탭에서는 양질의 쇼핑·여행 상품과 서비스를 제공한다.

쇼핑 서비스는 ▲직접 상품을 소싱해서 경쟁력 있는 가격으로 특가 상품을 판매하는 ‘매일10시’, ‘국민특가’, ‘기획전’ ▲지역 소상공인 판매 지원을 위한 지역상생 특별관 ▲모바일쿠폰 등 모든 상품을 연락처에 등록된 지인들에게 편리하게 선물할 수 있는 ‘선물하기’ ▲ KB Pay 쇼핑을 경유해 쿠팡에서 구매하면 최대 1.5% 포인트리를 받는 ‘쿠팡 쇼핑 적립’ ▲ 숏폼과 라이브쇼핑 방송 시청 시 포인트리 리워드를 제공하는 ‘숏폼 보고 적립’, ‘라방 보고 적립’ ▲ KB국민카드로 대중교통을 이용하면 광고 참여 기회를 제공하는 ‘교통 타고 적립’ ▲매시간 트렌디한 상품이 오픈되는 ‘100초딜’ ▲선착순 특가 ▲쇼핑 특가 상품을 둘러보기만 해도 최대 9포인트를 받을 수 있는 ‘쇼핑 보고 적립’혜택 등이 제공된다.

여행 서비스는 항공·숙박·렌터카 외 ▲다양한 즉시 할인 이벤트 및 특가 상품 기획전, ▲해외, 국내 여행상품 ▲이번주 추천 호텔 서비스 ▲테마여행 ▲HIGH-END 특급(KB) 여행 ▲공항 이동서비스 ▲전 세계 비자 온라인 신청 서비스 ▲KTX 결합상품 ▲면세점 할인 혜택 등이 제공된다.

고객 맞춤형 서비스 개선

KB국민카드는 KB Pay 내 고객별 맞춤 안내를 위한 개인화 메시지 노출을 확대하고 비대면 서류발급 신청 기능 신설 등 고객 편의 기능도 파격적으로 개선했다.

우선 My KB 화면 내 고객 맞춤형 안내 메시지가 기존 1개에서 최대 3개로 확대돼 실시간 안내, 고객 제안, 공지성 안내 등 다양한 유형의 메시지 동시 노출을 통해 고객의 관심도와 연계된 정보 전달 효율성을 높였다.

이와 함께 KB Pay 고객센터 메뉴 내에 고객들이 자주 이용하는 주요 서류를 분석해 카드 금융거래 확인서, 신용카드 소득공제, 개인사업자 이용 내역 등 3개 서류를 비대면으로 간편하게 신청할 수 있는 메뉴를 마련해 실질적인 고객 편의성을 향상시켰다.

NSP통신 강은태 기자(keepwatch@nspna.com)

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