NSP통신

부스에서는 사용 중인 제품의 불편사항, 설치 환경, 사용법 등에 대한 상담과 무상 점검을 제공한다. 다만 수리가 필요한 경우에는 부품비와 공임비 등이 발생할 수 있다.

필요 시 삼성전자서비스 엔지니어가 가정에 방문해 제품 상태를 확인하는 현장 점검 서비스도 지원한다.

계절 수요에 맞춘 집중 점검도 예고했다. 3~5월에는 여름철 대비 에어컨 냉방 성능과 상태를 점검하는 식이다.

스마트폰, PC, 태블릿, 가전 등 관심 제품에 대한 구매 상담도 병행한다.

가전은 주거 구조와 생활 패턴을 반영한 맞춤형 제안과 설치 일정 안내까지 묶어 제공한다.

모바일·IT 기기 점검 및 수리도 필요에 따라 지원하며, 스마트폰 점검 장비를 탑재한 ‘이동식 서비스센터’ 차량도 운영할 예정이다.

삼성스토어 고객마케팅팀 김명훈 상무는 “앞으로도 고객에게 먼저 다가가는 서비스를 강화해 고객 편의를 극대화해나갈 것”이라고 말했다.