신한라이프, 보이스피싱 피해 원천 차단 나서

(서울=NSP통신) 정송이 기자 = 신한라이프가 보이스피싱 피해를 선제적으로 막고자 실시간 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 새롭게 선보였다.

4일 신한라이프에 따르면 최근 금융당국은 개정된 ‘전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법’(통신사기피해환급법)을 시행하면서 금융회사와 통신사, 수사기관 등 관계기관이 갖고 있는 보이스피싱 의심정보를 함께 나누고 쓸 수 있는 체계를 가동하기 시작했다.

신한라이프는 금융당국의 소비자보호 정책 방향에 맞춰 고객 자산 보호를 강화하고자 지난 3월부터 약 5개월간에 걸쳐 위험 수준에 따라 대응하는 기능을 마련했다.

이 시스템은 로그인 단계부터 지급 신청 단계까지 이어지는 거래 과정에서 고객의 접속 정보와 거래 정보를 실시간으로 분석해 이상거래 해당 여부를 가려낼 계획이다. 탐지된 결과에 맞춰 추가 인증, 실시간 거래 제한, 고객 상담 및 SMS 안내 등 상황에 따른 대응 절차를 적용할 계획이다.

아울러 통합 모니터링 기능과 시각화한 관리 화면을 도입해 탐지부터 대응까지의 전체 과정 관리 수준을 한 단계 끌어올렸다. 계속 진화하는 보이스피싱 수법에 맞춰 탐지 시나리오를 새로 넣거나 바꿀 수 있게 만들어 새로운 유형의 금융사고에도 더 신속히 대응할 수 있도록 개선했다.

이와 함께 신한금융그룹의 보이스피싱 공동대응 체계와도 연결해 그룹 계열사 간에 오가는 보이스피싱 의심 정보를 FDS에서 함께 활용할 수 있도록 했다.

신한라이프 관계자는 “보이스피싱 수법이 갈수록 다양하고 지능화되면서 이상거래를 빠르게 탐지하고 적시에 대응하는 것이 중요하다”며 “전문 FDS와 그룹사 간 공동대응 체계를 바탕으로 고객의 소중한 자산을 안전하게 보호하고 고객이 보다 안심하고 보험서비스를 이용할 수 있는 환경을 지속적으로 만들겠다”고 말했다.