한화생명, 전속·GA 설계사 전체 새 영업지원플랫폼 개방

(서울=NSP NEWS) 정송이 기자 = 한화생명(088350)이 영업지원 통합플랫폼을 개선해 한화생명 상품을 취급하는 모든 설계사가 이용할 수 있도록 확대했다.

8일 한화생명에 따르면 이번 플랫폼 개선으로 한화생명금융서비스, 한화피플라이프 등 자회사형 법인보험대리점(GA)에 속한 설계사는 물론 소속에 관계없이 한화생명 상품을 취급하는 모든 설계사가 새로워진 시스템을 이용할 수 있게 됐다.

이번 개선은 GA 설계사의 실제 영업을 중심으로 플랫폼의 연동성과 이용 편의성을 높인 데 있다. 기기나 장소에 관계없이 고객관리부터 상담, 설계, 청약, 계약관리까지 업무를 끊김 없이 이어갈 수 있도록 PC·태블릿·스마트폰을 모두 포괄하는 이용 환경을 마련했다.

기존 아이패드(iOS) 위주였던 이용 범위를 갤럭시탭(Android)으로도 넓혔으며 태블릿과 스마트폰을 연결한 영업지원 체계도 마련했다. 태블릿과 스마트폰 간 ‘이어하기’ 기능을 통해 태블릿에서 진행하던 전자청약을 스마트폰으로 이어서 처리하거나 반대로 스마트폰에서 시작한 업무를 태블릿에서 마저 진행할 수 있다.

전자청약 과정의 이용자 편의성도 향상시켰다. 설계사와 고객이 각자 입력해야 하는 절차를 뚜렷하게 나누고 청약 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있도록 화면 구성을 새롭게 바꿨다. 고객의 서명란 위치를 안내하는 기능도 보강했다. 이를 통해 고객도 청약 절차와 진행 상황을 더욱 손쉽게 파악하고 필요한 서명 과정을 더 간편하게 마칠 수 있게 됐다.

스마트폰 영업지원앱에는 고객관리, 영업실적 및 계약 유지관리, 설계·청약 진행 상황 확인 등 현장에서 자주 쓰이는 기능 위주로 화면을 구성했다. 스마트폰으로 청약 가능한 상품 수도 늘려 모바일로 처리할 수 있는 업무 범위도 확대했다.

한화생명 관계자는 “이번 고도화는 단순히 이용 가능한 기기를 확대하는 것을 넘어 설계사의 실제 영업 흐름에 맞춰 플랫폼 전반의 사용성을 높이는 데 초점을 맞췄다”며 “앞으로 영업지원시스템에 인공지능(AI) 기술을 단계적으로 접목해 설계사의 업무 효율과 고객 상담 경쟁력을 높이고 GA 시장에서 ‘설계사가 일하기 좋은 보험사’로서의 경쟁력을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.