(서울=NSP통신) 정송이 기자 = KB손해보험이 여름철 집중호우와 태풍에 따른 침수차량 피해에 대비해 ‘비상대응 프로세스’를 가동한다.

이는 KB손보가 침수차량 보상과 긴급출동 수요 증가에 선제적으로 대응하기 위한 것으로 피해 규모에 따라 사전준비·예방·초기관제·현장관제·비상캠프 등 5단계로 운영된다.

각 단계에서는 기상정보를 실시간으로 수집·분석하고 현장 순찰과 긴급대피 안내, 비상 인프라 확보 등을 병행한다. 피해가 확대될 경우에는 비상캠프를 통해 침수차량 입·출고 관리와 보상 업무를 처리할 방침이다.

사전준비 단계에서는 출동업체 대응체계를 점검하고 인력·차량·장비 등 지원 인프라를 미리 확보한다. 비상캠프 운영을 위한 집결지와 장비도 마련하고 유관부서와 대응 계획을 공유해 초기 대응 역량을 키우게 된다.

예방 단계에서는 침수 우려 지역을 중심으로 현장 순찰을 실시해 위험 차량을 확인한다. 보험개발원, 손해보험협회, 한국도로공사가 공동 구축한 ‘긴급대피 알림시스템’을 활용해 차주에게 차량 이동을 안내하고 고객 대상 재해 안내 문자도 발송할 예정이다.

초기관제 및 현장관제 단계에서는 사고와 긴급출동 현황을 실시간으로 모니터링하고 필요 시 추가 견인차량과 인력을 투입한다. 피해가 커질 경우 비상캠프를 운영해 고객 응대와 보상 업무를 신속히 지원한다.

KB손 관계자는 “집중호우 때 차량이 침수되는 등 보상이 이뤄지는 경우가 있어 장마철에 비상대응 프로세스를 갖추고 있다”며 “인력 투입이나 액수 등은 유동적이다”고 말했다.