(서울=NSP통신) 정송이 기자 = 고객 데이터베이스(DB)를 바탕으로 구축된 삼성화재의 영업 모델 ‘TC지점’ 신설 소식에 보험업계 영업 구조 변화 가능성을 주목하는 시선이 쏠리고 있다. 지연과 학연에 기대던 과거 영업 구조에서 벗어나 데이터 중심 상담 체계로 전환하기 위해 단행된 조치로, 타사 선도입으로 효과를 확인한 모델의 공식 조직 편입이라는 점에서 비용효율 개선 여부에 대해 업계에서는 말이 나오는 상황이다.

삼성화재는 9일 TC지점을 공식 출범시키며 소속 설계사를 대상으로 등록 후 1년 차 매월 30건, 2년 차 매월 20건, 3년 차 매월 10건씩 3년간 총 720건의 고객DB를 제공하는 영업 방침을 세웠다.

이에 대해 삼성화재 관계자에게 들어보니 “TC조직은 타사에서 먼저 시작해 효과를 봐 조직을 개설한 것”이라며 “상담 기회 확대를 넘어 비용 대비 효율이 개선된다”고 말했다.

아울러 설계사 교육 프로그램은 ‘DB 역량 강화 과정’으로 시작해 슈퍼바이저(SV) 밀착 코칭으로 이어지는 단계별 체계를 갖췄다. 삼성화재 관계자는 “TC지점은 지인 영업 위주에서 벗어나 설계사의 신규 고객 네트워크 확장을 지원하기 위한 조직”이라고 설명했다.

이 같은 데이터 기반 영업 모델에 업계의 눈길이 모이는 배경에는 기존 지인 영업 방식이 나타낸 한계가 자리 잡고 있다.

삼성화재는 새로운 TC지점 모델을 도입함으로써 설계사가 신규 고객을 직접 발굴해야 하는 부담에서 벗어날 수 있도록 조치했다. 설계사로 하여금 고객 발굴 부담을 덜고 상담 업무와 보장 컨설팅 업무에 집중하도록 만든 구조다.

다만 삼성화재가 단행한 TC지점 출범의 영향력을 두고 보험 시장 내부의 시각이 완전히 일치하는 것은 아니다.

업계 일각에서는 타사 선도입 사례를 통한 영업 구조 전환의 긍정적 측면을 바라보고 있으나, 다른 한편에서는 이번 DB 기반 영업 전환이 가져올 실질적인 실효성을 두고 상반된 평가가 함께 나오는 기류다.

결국 시장의 관전 포인트는 TC지점의 DB 기반 영업 모델이 실제 비용효율 지표에서 성과를 낼 수 있느냐에 모이고 있다.

현재 수도권 2개, 대전 1개, 부산 1개 등 전국 4개 지점을 운영 중인 삼성화재의 향후 전국 확대 속도에 따라 보험 영업 조직 개편 속도가 달라질 수 있다는 관측이 나온다.