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(KT알파)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = KT알파(대표 정기호)가 운영하는 모바일 쿠폰 서비스 ‘기프티쇼’가 연말을 맞아 올해 기업 고객이 선호하는 경품과 개인 간 답례품으로 가장 많이 발송된 선물 등 다양한 서비스 데이터를 담아 2022년 모바일 쿠폰 이용 트렌드를 공개했다.

기프티쇼 비즈는 기업 고객을 위한 모바일 쿠폰 대량발송 서비스로 임직원 복지 선물, 보험·렌탈 구매 사은품, 프로모션·이벤트 경품 발송 등에 이용할 수 있는 온라인 서비스다.

기프티쇼 비즈에서 2022년 한해 가장 많이 발송된 상품은 ‘스타벅스 커피 및 디저트’(46.7%), ‘GS25&CU 일반상품/금액권’(13.6%), ‘네이버페이 포인트 쿠폰’(9.7%), ‘신세계/이마트 상품권’(8.4%)이 차지하며 베스트셀러에 올랐다.

네이버페이 포인트 쿠폰은 비대면 및 온라인 쇼핑의 성장세 속 활용 가치가 높아 지난 해 대비 발송 비중이 2배 이상 상승하며 기업 고객의 많은 사랑을 받았다.

스타벅스 커피 쿠폰은 합리적인 가격으로 선물이 가능하고 매장 수가 많아 교환이 용이한 점이 작용해 부동의 1위를 차지했다.

모바일 쿠폰과 연계한 설문조사 및 문자 이용 행태도 분석했다. 고객 만족도 조사(72.5%), 수요 조사(13.7%)를 위해 설문조사 서비스를 이용했으며, 설문 참여 고객 대상 추첨을 통해 모바일 쿠폰을 발송하는 ‘추첨형’(76%)이 가장 많았다. 설문조사와 모바일 쿠폰을 동시에 발송하는 ‘일반형’(24%)이 그 뒤를 이었다.

문자 이용 건수는 지난 9월 말 오픈 이후 누적 20만건을 돌파했으며, 배송 안내 등 고객관리(85.7%), 광고·마케팅 수단(9.2%)으로 가장 많이 활용됐다.

개인 간 선물하기 서비스 기프티쇼는 지난 5월, 비대면 선물하기 일상화에 따라 경조사 답례품을 모바일로 쉽고 빠르게 선물할 수 있도록 ‘모바일 답례선물 서비스’를 론칭했다.

답례 서비스 론칭 전후 3개월 평균 이용 데이터를 분석한 결과, 거래 건수는 135%, 전체 거래 금액은 161% 상승했으며, 월간 순 이용자 수(MAU)가 302% 증가하는 등 모바일 답례품에 대한 고객의 긍정적인 반응을 확인할 수 있었다.

답례품으로 가장 많이 발송된 인기 상품으로는 커피 및 디저트 세트(94%)가 가장 많았고, 백화점, 편의점 등 금액형 상품권(3%), 수건/핸드워시 등 실물 배송상품(2%)이 그 뒤를 이었다.

다양한 답례 상황 중 ‘장례식 조문객에게 감사 인사를 드리기 위해’(62%) 선물을 보낸 경우가 가장 많았으며, ‘결혼식을 찾은 하객 선물’(31%), ‘동호회·소모임 등 단체 선물용’(7%) 순으로 답례 서비스를 이용한 것으로 나타났다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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