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이어 박 대표는 본원적 경쟁력의 출발점을 고객으로 보고, 소비자들과 파트너사들이 KT알파를 찾아오게 하는 이유를 만들어내야 한다고 강조했다. 이를 위해 시장이 어떻게 변화하고 있는지, 고객이 무엇을 필요로 하는지 발 빠른 트렌드 캐칭에 보다 힘써 줄 것을 당부했다.

이는 KT알파의 주력사업인 홈쇼핑, 모바일상품권 등 유통업계의 위기감이 고조되는 상황에서 이를 타개하기 위해서는 결국 상품과 고객 관점에서 압도적인 경쟁력 우위를 확보해야 하며, 이를 통해 어떠한 어려움에도 흔들리지 않는 단단한 사업 기반을 구축해야만 치열한 유통 시장 경쟁속에서도 지속 성장이 가능한 사업 구조를 만들어 낼 수 있다는 메시지다.

박승표 대표는 현장에 참석한 직원들과 질의응답을 진행했다. 직원들은 회사의 비전, 경영방향 및 사업전략에 대해 다양하게 질문했으며 박 대표는 솔직하고 가감 없는 답변으로 직원들과 격의 없는 소통을 이어갔다.

박승표 대표는 “KT알파는 현재 쇼트트랙의 코너링 구간과 같이 강한 의지와 빠른 실행력을 갖춘다면 앞으로 치고 나갈 수 있는 지점에 와 있다”며 “우리의 사업 분야에서 위기 속 기회를 찾고, 더 나아가 지속 성장할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

KT알파는 이날 임시주주총회 및 이사회에서 박승표 대표를 공식 선임했다.