캠코, 공공기관 고객만족도 조사 ‘우수’ …서비스품질‧고객만족도 달성

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 캠코(한국자산관리공사, 사장 권남주)는 기획재정부가 주관하는 2024년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다.

이번 조사는 △공기업 20개 △준정부기관 52개 △기타공공기관 110개 총 182개 공공기관을 대상으로 이뤄졌다. 만족도 결과에 따라 우수·보통·미흡 3단계로 평가된다.

캠코의 종합 만족도 점수는 전년 대비 5.1점 상승한 92.2점으로 서비스 품질·전반적 고객만족·사회적 책임 등 모든 부문에서 높은 점수를 받았다. 그 결과 ‘우수’ 기관으로 선정됐다.

캠코는 지난해 △고령고객 전담 시니어 콜센터를 통한 1대 1 상담 서비스 운영 △알고리즘 분석을 활용한 고객 맞춤형 공매정보 제공 △채권인수 절차 효율화를 통한 채무조정 소요기간 단축 등 고객의 다양한 수요에 부응하는 맞춤형 서비스를 제공했다.

이를 통해 캠코는 긍정적인 평가를 이끌어냈다.