평택시 시민고충처리위, 16개 동 ‘찾아가는 고충상담의 날’ 운영

(경기=NSP통신) 김병관 기자 = 경기 평택시(시장 최원용) 시민고충처리위원회는 시민들의 생활 현장으로 직접 찾아가 고충을 듣고 해결방안을 함께 모색하는 ‘찾아가는 고충상담의 날’을 8월부터 10월까지 16개 동 행정복지센터에서 운영하고 있다.

이번 상담은 평택시의 행정처분이나 행정제도로 인해 불편을 겪고 있거나 장기간 해결되지 않은 민원으로 어려움을 겪는 시민을 대상으로 한다.

시민고충처리위원이 현장에서 고충을 상담하고 필요할 경우 관련 부서 검토와 조정 등을 통해 해결을 지원할 예정이다.

상담은 일정에 따라 진행되며 별도 신청 없이 방문해서 상담할 수 있다. 원활한 상담을 원하는 시민은 해당 동 행정복지센터 또는 시민고충처리위원회로 미리 신청하면 된다.

운영일에 상담이 어려운 분은 평일 09:00~18:00까지 평택시청 시민고충처리위원회에 방문 또는 평택시 누리집을 통한 온라인으로 언제든지 고충 민원을 신청할 수 있다.

평택시 시민고충처리위원회의 주요 고충 민원 해결 사례를 보면 평택시민(농업인) 대설피해 농업용 창고 재난지원 대상 제외에 이의를 제기한 민원을 민원인 및 평택시(관련 부서들)와 여러 차례 협의와 조정을 통해 4개월여 만에 평택시에 대설피해 농가로 인정하고 규정에 근거해 지원하도록 의견표명을 해 해결했다.

또한 파킨슨병 기초생활수급자 여성 가장이 수급비 감액에 이의를 제기한 고충 민원의 경우 평택시(소관부서)의 관련 자료 검토, 민원인 생활상태와 질병 확인 조사 등을 종합해 민원인의 주장이 상당한 이유가 있는 것으로 판단해 평택시에 의견표명으로 고충 민원을 해결했다.

그리고 평택시 시민고충처리위원회는 지난 2025년 한해 운영 실적에 따르면 인용(해결)으로 의견표명 4건, 시정 권고 1건, 합의 25건이 있었으며 심의 안내 70건 등 총 216건을 처리해 내실 있는 성과를 거두었다.

신동택 대표 시민고충처리위원은 “시민들이 겪는 불편을 행정기관의 입장이 아닌 시민의 눈높이에서 살펴보고 현장에서 실질적인 해결방안을 찾도록 노력하겠다”며 “상담이 필요한 시민들의 많은 관심과 참여를 바란다”고 말했다.