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(이미지 = 삼성카드)

(서울=NSP통신) 임성수 기자 = 삼성카드가 오는 19일부터 65세 이상 시니어 고객을 대상으로 금융상품의 청약철회 신청 기간을 늘려 강화된 소비자보호 제도를 운영한다고 11일 밝혔다. 청약철회 신청기간은 기존 14일에서 30일로 늘어날 예정이다.

삼성카드는 금융 업무처리에 익숙하지 않은 시니어 고객이 충분히 이해하고 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 돕기 위한 조치라고 설명했다.

또한 삼성카드는 시니어 고객 대상 전담상담팀을 운영해 디지털 채널 활용이 어려운 고객의 업무처리를 원활하게 지원하고 있다고 전달했다. 쉬운 용어를 활용해 시니어 고객의 눈높이에 맞춘 상담을 진행한다는 것이 사측의 설명이다.

삼성카드 관계자는 “시니어 고객이 편리하고 안전하게 삼성카드를 이용할 수 있도록 소비자 보호 제도를 강화했다”며 “앞으로도 소비자 보호에 최선을 다할 것”이라고 전했다.

NSP통신 임성수 기자(forest@nspna.com)

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