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(서울=NSP통신) 이복현 기자 = LG유플러스(032640)가 AI 에이전트와 디지털 트윈 기반 기술을 상용망에 적용해 네트워크 운영 전 과정을 자율화하는 ‘자율 운영 네트워크(Autonomous Network)’ 전략을 본격화한다.

회사가 소개한 핵심 플랫폼은 ‘AION(Artificial Intelligence Orchestration Nexus)’으로, 장애 대응·과부하 제어·품질 최적화·국사 관리 등 운영 전반에 AI 기반 자율화를 확장한다. 도입 이후 모바일 고객 품질 불만 접수 건수는 70%, 홈 고객 품질 불만 접수 건수는 56% 감소했다고 설명했다.

장애 처리 영역에서는 AI 에이전트가 24시간 이상 징후를 감지해 영향 범위와 조치 방안을 판단하고, 원격 처리 또는 현장 출동 요청까지 수행한다. 대규모 인파 이동 등 트래픽 급변 상황에서는 자연어 입력만으로 ‘트래픽 예측→파라미터 조정→실시간 모니터링→기지국 제어’까지 자동 처리하는 체계를 제시했다. 국사 운영에는 디지털 트윈을 적용하고, LG AI연구원의 ‘엑사원(EXAONE)’을 활용한 AI 자율주행 로봇 ‘U-BOT’을 시범 배치해 장비·환경 데이터를 수집, 원격 점검 효율을 높이고 있다.