(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 삼성전자서비스가 삼성스토어 매장에서 제품 점검과 상담을 받을 수 있는 ‘바로 서비스’를 확대 운영한다.

바로 서비스는 고객이 서비스센터를 방문하지 않고도 삼성스토어 매장에서 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 제품 점검과 상담을 받을 수 있는 서비스다.

삼성전자서비스는 지난해 10월부터 서울과 경기 지역 삼성스토어 4곳에서 해당 서비스를 시범 운영해왔다.

올해 1~4월 하루 평균 이용 고객은 도입 초기인 지난해 10~12월 대비 30% 이상 증가했다.

이에 따라 삼성전자서비스는 부산 대연, 전남 남순천, 경북 서경주 삼성스토어 3곳에 서비스를 추가한다.

이번 확대에 따라 ‘바로 서비스’ 운영 매장은 기존 4곳에서 총 7곳으로 늘어난다.

고객은 매장에서 간단한 스마트폰 점검과 사용 방법 안내를 받을 수 있다. 스마트폰 보호필름 부착도 평일과 주말 모두 현장에서 즉시 이용할 수 있으며 품질 보증도 제공된다.

운반 가능한 제품은 ‘하루 픽 서비스’를 통해 인근 서비스센터로 이송해 수리 후 고객에게 전달한다.

여세중 삼성전자서비스 운영혁신팀장 상무는 “고객의 서비스 수요를 면밀히 분석해 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.