(경기=NSP통신) 조현철 기자 = 36.7%의 예산 절감 효과를 낸 경기 수원시 모바일 전자고지가 인공지능(AI) 기술과 결합해 시민 맞춤형 서비스로 진화한다.

빅데이터 분석을 통해 개개인의 생활 패턴에 맞춘 고지서 송달 시대가 열리는 셈이다.

시는 지능형 전자고지 서비스 구축을 위해 11일 시청 재난안전상황실에서 ‘인공지능(AI) 기반 맞춤형 모바일 전자고지 고도화 용역 착수보고회’를 열었다.

지난해 8월 시작으로 주정차 위반 과태료 분야에서만 기존 방식 대비 비용점감률 36.7%, 3억9000여만 원을 아낀 성과를 시정 전반으로 확장하겠다는 취지다.

구축 예정인 지능형 시스템은 수신자의 전자고지 이용 성향을 분석한다. 이 후 열람 확률이 가장 높은 시간대를 파악해 카카오톡과 네이버 중 적합한 채널로 전자고지서가 발송된다. 고지서를 열람하지 않았거나 확인하고도 납부를 잊은 대상자에게는 단계별 재발송 프로세스가 가동돼 도달률을 보완한다.

이는 전자고지 발송과 열람, 납부를 통합 관리하는 것으로 고지서 제작 비용과 우편발송 비용 감축 효율화에 따른 예산절감으로 이어진다.

또 글씨 크기를 키운 전자고지와 모바일 음성 서비스를 도입해 글자를 읽기 어려운 계층의 가독율을 높여 전자고지서의 불편도 해소한다.

이원구 수원시 경제정책국장을 비롯한 관계자들이 참석한 이번 모바일 전자고지 고도화 용역은 오는 11월 시범 가동을 거쳐 12월부터 전체 시민을 대상으로 정식 발송을 시작할 예정이다.