(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 플래티어(367000)는 롯데홈쇼핑과 제주은행 등 유통·금융 현장에서 얻은 경험을 반영해 AI 플랫폼 엑스젠(XGEN)을 고도화했다. 이 과정에서 GS 1등급을 취득하며 향후 공공시장 진입에도 탄력이 붙을 전망이다.

‘GS 1등급’은 한국정보통신기술협회(TTA)가 부여하는 소프트웨어 품질인증 최고 등급이다.

업체 측에 따르면, 그동안 AI를 도입한 기업들은 부서나 업무별 용어 차이와 분산된 정보 때문에 기존 벡터 RAG 검색으로는 문장 맥락을 반영한 답변을 얻기 어려웠다.

이 같은 현실에서 플래티어는 유통·금융 현장 경험을 바탕으로 벡터 검색과 온톨로지 기반 지식 그래프를 결합했다. 이를 통해 문서와 업무·시스템 간 상관관계를 분석·반영하는 하이브리드 RAG를 적용해 복잡한 실무 질의에 대한 답변 정확도를 크게 높였다.

특히 기존 AI는 생성형 AI 특유의 할루시네이션(환각)과 응답 편차 문제가 있었다. 그러나 플래티어 엑스젠은 AI 에이전트의 실행과 응답 전 과정을 검증·관리할 수 있는 하네스 엔지니어링을 도입해 금융·유통 환경에 필수적인 결과의 일관성과 신뢰성을 확보했다는 설명이다.

진병권 플래티어 ECS AX 사업부문장은 “기업이 AI에서 성과를 내기 어려운 이유는 도입에 실패해서가 아니라 운영 과정에서 AI가 지속적으로 발전하지 못하기 때문이다”며 “이번 고도화는 실제 고객 프로젝트에서 축적한 경험과 최신 AI 기술을 결합해 기업이 AI를 장기적인 자산으로 활용하도록 하는 데 초점을 맞췄다”고 말했다.

한편 플래티어는 지난해 9월 엑스젠 공급 이후 산업별로 고도화된 엑스젠을 확대 공급하고 있다. 롯데홈쇼핑에서는 상품 트렌드 분석과 콘텐츠 생성을 지원하는 MD AI 에이전트를, 제주은행에서는 RAG 기반 업무 지원과 이상 거래 탐지를 위한 금융 AI 에이전트를 구축했다. 또한 iM캐피탈의 AX 프로젝트도 수행했다.

올해 7월에는 TTA 소프트웨어 품질인증 최고 등급인 GS 1등급을 획득하며 공공 부문에 요구되는 품질 수준까지 확보했다. 이에 따라 향후 공공시장 진출이 더욱 확대될 것으로 전망된다.