(서울=NSP통신) 유명환 기자 = 신한은행이 부동산 담보대출 심사 과정에서 활용되는 감정평가서 점검 업무를 인공지능(AI)으로 지원하는 ‘감정평가서 AI 점검 Agent’를 도입했다.

3일 신한은행에 따르면 ‘감정평가서 AI 점검 Agent’는 대규모언어모델(LLM)·로봇프로세스 자동화(RPA)·문서인식기술(OCR)을 연계해 감정평가서 내용을 인식하고 주요 항목 간 정합성과 추가 확인이 필요한 사항을 자동으로 분석한다.

에이전트가 제시한 점검 결과는 본부 담당 직원이 재확인하며 최종 검토와 판단도 직원이 수행해 AI 분석과 직원 검토를 결합한 이중 안전망 구조를 갖췄다.

신한은행 내부 측정 결과 감정평가서 한 건당 점검 소요시간은 기존 대비 약 70% 단축됐으며 하루 처리 가능한 업무량은 약 3배로 늘었다.

현재는 집합건물을 대상으로 우선 적용 중이며 정확성과 안정성을 검증한 뒤 문서 서식과 부동산 유형에 따라 적용 대상을 단계적으로 확대할 예정이다.

이번 도입은 진옥동 신한금융그룹 회장이 강조해온 ‘현장 중심의 AI 실행’ 기조와 맥을 같이한다. 신한금융은 올해 들어 AX(인공지능 전환)를 그룹 핵심 과제로 설정하고 현장 업무 효율화 중심의 AI 도입을 속도감 있게 추진하고 있다.

신한은행 관계자는 “이번 에이전트는 감정평가서 점검 과정에서 담당자의 업무를 지원하기 위해 도입한 내부 업무 도구”라며 “운영 결과를 지속적으로 점검하면서 고객과 직원의 업무 편의성을 높이는 방향으로 적용 범위를 확대해 나가겠다”고 말했다.